利用規約・条件書

Travel Turkey 利用規約について

当社 は、ウェブサイト (www.travelturkey.com) を通じて、さまざまなツアー、パッケージ チケット、およびサービス (商品) を提供しています。当社の利用規約には、法的義務が含まれており、当社が受注する予約の基礎となります;そのため、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

当社が提供する旅行サービスの購入は、予約者と当社との契約上の取り決めを構成し、ここに記載されている当社の利用契約に同意したこととなります。

ご予約の前に、本利用規約をよくお読みになり、ご理解くださいますようお願いいたします。

 

【利用規約個人旅行者 

予約について

当社の予約は、ウエブサイト(travelturkey.com)、info@travelturkey.comへのEメール、または +905422792100 (WhatsApp, Viber, Line, WeChat, Telegram, Instagram, Facebook) 経由で行うことができます。

予約に関するすべての詳細を慎重にご記入ください。国際線を含むすべての旅程において、全乗客の名前がパスポートに記載されている名前と同じであることを確認してください。

予約確認時に宿泊施設、ツアー、及びその他の特定の要望に関するリクエストサービスの詳細を明記するとともに、予約番号と購入されたサービスのリストが記載したEメールをお送りします。

また、請求書と、該当の場合は飛行機のEチケットをEメールにてお送りします。

予約確認書と弊社がお送りする他書面の詳細に、間違いがないことを必ずご確認ください。万が一相違がある場合は、直ちに当社へご連絡をください。後日の場合、変更ができなくなる可能性がございます。

ツアーの購入後、内容を確認次第、最短にてメールでご連絡いたします。このメールでは、ホテルの部屋の好みやその他の詳細についてお尋ねします。 メールの受信トレイを確認してください。

 

支払条件について

クレジットカードでのお支払いは、 Visa, MasterCard,  American Expressがご利用いただけます。

ご予約の際は、合計金額の25%を予約金としてお支払いください。この予約金は返金ができません。

残りのツアー代金は、トルコ到着の際に現金にてお支払いください。

残金をクレジットカードにてお支払いの場合は、予約金を支払ったときと同じクレジットカードにてお支払いができます。(クレジットカードでのお支払い金額には、法定費用と銀行手数料が加算されます。)

トルコ滞在初日に支払いを完了しない場合、全てのツアーはキャンセルされます。この場合、お客様はいかなる請求も行うことができません。

備考:一部のパッケージツアーには、より厳しい支払い規定が適用される場合がございます。その場合、該当商品のウエブサイト上に、詳細を記載しておりますので、そちらを必ずご確認ください。

 

キャンセル規約について

予約のキャンセルは、Eメール又は書面にてご連絡をいただき、当社が確認、及び了承をした場合、キャンセルをすることができます。

トルコの旅行業界の慣習に準拠し、旅行者は下記のキャンセル料をお支払い頂く必要がございます;

キャンセル料 

・トルコ国内線のチケットを含むツアーの予約金は、当社がチケットを手配した後は、返金ができません。ツアー出発日の7日前までに、Eメールにてご連絡を頂いた場合、予約のキャンセルを承らせて頂きます。ツアー出発日の6日以内のご連絡の場合、ツアー内のホテル料金を予約時のクレジットカードに請求させて頂きます。

・飛行機のチケットとホテルが含まれないツアーは、出発日の24時間前まで無料にてキャンセルを承ります。(出発日前日 午前9時までが、24時間前となります。)

・ツアーによってキャンセル規定が異なる場合がございます。この場合は、該当ツアー内にキャンセル規定を明記しておりますので、予約の前に必ずご確認ください。

・予約済みのツアーが当社の手違いによりキャンセルされてしまった場合、追加料金なしにて代替えツアーをご用意させて頂きます。代替えツアーに満足・納得できない場合、支払い頂いた全額を返金させて頂きます。当社が何らかの理由にてツアーをキャンセルしなければならない場合、(例えば、ツアー最少催行人数に満たない場合)、少なくとも4週間前(28日前)までに連絡をいたします。

・キャンセル料は、到着日を除外し、当社が旅行者より書面・Eメールによりキャンセル通知を受け取った日、または代金未払いによりツアーがキャンセルとなった日より起算して、キャンセル料を計算します。このポリシー内の1週間は、7日間となります。

 

航空券について

当社は、トルコ国内線、及び国際線の航空券の手配は取り扱っておりません。

ツアー内に含まれている航空券は、お客様に代わり当社が手配をいたします。

ツアー内航空券のキャンセル規定は、各航空会社のキャンセル規定に基づきます。

 

料金について

当社のウエブサイト上の価格は、特別な記載がない限り、1名様あたりの価格となり、VAT(付加価値税)及びその他すべての消費税が含まれています。(現金払いの場合)

当社ウエブサイトに記載されている全ての価格は、トルコでの現在の購入価格に基づいています。

当社は、ウエブサイトに記載されている価格を変更する権利を留保します。

通貨の変動、政府税の変更、または当社の制御を超える他費用の増加が発生した場合、当社は合計金額の5%に相当する金額を負担いたします。5% を超える金額は旅行者に請求させて頂きます; ただし、追加料金が 10% を超える場合、旅行者は予約をキャンセルし支払い済み金額の全額を受取る権利があります。旅行者がトルコへ出発する前の30日間は、料金の変更はされません。

備考:ツアー代金に含まれるサービス、含まれないサービスについては、各ツアーページ内に詳細を記載しておりますので、ご確認ください。

 

祝日について

当社は、年中無休です。

 

免責事項について

1.不可抗力

当社は、当社の管理の及ばない原因による損失、損害、事故、病気、スケジュールの変更について責任を負いません。これらには、自然災害、労働争議、または当社の管理の及ばない不測の事態などが含まれます。この場合、当社は必要に応じて事前の通知なしに、ツアーの行程、日程、または出発時刻を変更する権利を留保します。フライト (国内線または国際線) が変更された場合、旅行者はこれに起因するサービスの提供を受ける場合、追加料金を支払うものとします。 (追加のホテル宿泊、食事、送迎など)。あらゆる不測の事態に備えて、旅行用包括保険に加入することをお勧めします。

2.一般賠償責任

当社は、下記に起因する怪我、病気、死亡、損失(例えば、楽しみの喪失)、損害、出費、費用、または、あらゆる説明の主張やクレームに対し責任を負いません:

・旅行者及びその当事者のメンバーの、作為・不作為によるもの

・サービスの提供に関連しない第三者の行為・不作為で、予測不可能、または不回避であったもの

・不可抗力にて定義された、当社が制御できない状況

 

苦情について

ツアー中に問題が発生した場合は、すぐに当社へご連絡ください。問題を解決できるよう努めます。

 

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